Aide comptes et courriels · Mont-Tremblant
Compte bloqué ou courriels en panne ? On s'en occupe avec vous.
Une heure en personne avec un technicien pour comprendre ce qui se passe, essayer les bonnes solutions et repartir avec un plan clair. Pas de centre d'appels, pas d'attente au téléphone.
- Depuis 2010 à Mont-Tremblant
- Une vraie personne devant vous
- Prix clair, connu d'avance
On vous aide avec
Identifiant Apple bloquéMessage « compte bloqué » ou « désactivé », mot de passe oublié.
Courriels qui ne rentrent plusHotmail, Outlook, Gmail ou courriel Videotron, Bell, Cogeco sur iPhone, iPad ou Mac.
iCloud plein ou photos introuvablesStockage, sauvegardes, synchronisation des photos et des contacts.
Nouveau téléphoneComptes qui ne suivent pas, codes de vérification qui n'arrivent plus.
Activité suspecteCourriel piraté, connexion inconnue : on sécurise ce qui peut l'être avec vous.
Récupération de compteOn lance la demande correctement et on vous explique l'attente imposée par le fournisseur.
Comment se passe la séance
1Vous demandez un rendez-vousChoisissez une heure et décrivez le problème. On vous rappelle rapidement pour confirmer et vous dire quoi apporter.
2Vous venez avec vos appareilsAu 496 rue Labelle. On fait le tour de la situation avec vous, à votre rythme.
3Vous repartez avec un plan clairLe problème réglé quand c'est possible, sinon les prochaines étapes expliquées simplement.
Soyons transparents
Les comptes Apple, Microsoft et Google appartiennent à ces entreprises : elles seules décident d'en redonner l'accès. Voici donc exactement ce que vous achetez.
Ce que la séance vous garantit
- Une heure complète consacrée à votre situation
- Un technicien qui analyse le problème avec vous
- Toutes les tentatives de solution possibles de notre côté
- Une explication claire de la situation et des prochaines étapes
Ce que personne ne peut garantir
- La résolution du problème : aucun résultat n'est garanti
- L'accès à un compte : seul le fournisseur (Apple, Microsoft, Google…) le décide
- Accélérer un délai de récupération imposé par le fournisseur (parfois plusieurs jours ou semaines)
- Contourner une sécurité, un verrou d'activation ou un mot de passe
Envie d'essayer seul d'abord ? Nos guides gratuits : Identifiant Apple bloqué · Récupération de compte Apple · Courriel qui ne fonctionne plus sur l'iPhone
Modalités du service
À lire avant de réserver : vous les accepterez à l'étape 5.
- Prise en charge, pas de garantie. Le rendez-vous est une prise en charge de votre dossier : nous faisons de notre mieux pour vous aider et vous expliquer. Le résultat dépend du fournisseur du compte et des informations dont vous disposez.
- Entreprise indépendante. Apple Zone n'est pas affiliée à Apple Inc., Microsoft, Google ni aucun autre fournisseur, et n'a aucun accès privilégié à leurs systèmes.
- Tarif : 125 $ + taxes pour une séance d'une heure, payable sur place à la fin de la séance, que le problème soit réglé ou non. Nous n'offrons pas de séance de 30 minutes.
- Dépassement. Si plus d'une heure est nécessaire, on vous le dit avant de continuer. Chaque heure additionnelle entamée est facturée 125 $ + taxes, seulement avec votre accord.
- Retours et suivis. Tout retour à un autre moment (le lendemain ou plus tard), même pour une petite chose, est une nouvelle séance facturable d'au moins une heure. Cela inclut les comptes en attente d'un délai de récupération.
- À apporter. Vos appareils, une pièce d'identité, et l'accès au numéro de téléphone et à l'adresse courriel de récupération du compte. Sans ces accès, les possibilités sont souvent très limitées.
- Titulaire du compte. Vous devez être le titulaire du compte ou avoir l'autorisation de la personne titulaire.
- Vos données. Nous ne conservons aucun mot de passe. Apple Zone n'est pas responsable de la perte de données ou d'accès découlant de l'état du compte ou des décisions du fournisseur.
- Annulation et absence. Annulez ou déplacez votre rendez-vous au moins 48 h à l'avance au 819-425-1001. Une absence ou une annulation à moins de 48 h est facturée 125 $ + taxes, puisque la plage vous était réservée.
Demander un rendez-vous
Choisissez la plage qui vous convient : elle est retenue pour vous, et nous vous appelons rapidement pour confirmer le rendez-vous.