Étape 01 · Niveau d'intervention

Quel est le niveau d'urgence ?

Le niveau sélectionné détermine le délai d'intervention et la tarification. Choisissez celui qui correspond réellement à votre situation.

Normale

Question, suivi, conseil ou amélioration non bloquante. Intégré à notre calendrier : parfois dans la journée si on est disponible, sinon quelques jours ouvrables.

⏱ Selon notre calendrier Tarif standard du contrat

Élevée

Problème actif, contournement possible. À régler dans la journée.

⏱ Aujourd'hui Min. 1 h d'honoraires 125 $

Critique

Système en panne, équipe bloquée. Intervention immédiate requise.

⚡ Réponse en moins de 1 h (selon contrat) Frais d'urgence min. 250 $ + honoraires

Tarifs indicatifs minimum — facturation finale selon le contrat de service établi avec votre entreprise. Pour une intervention plus rapide ou immédiate, choisissez le niveau qui correspond à votre besoin réel.

Étape 02 · Contexte

Qu'est-ce qui se passe ?

Décrivez le contexte. Plus on en sait, plus on intervient vite et précisément.

Type de problème

Personnes touchées

Appareils concernés (cochez ce qui s'applique)

Mac PC iPhone iPad Serveur Routeur Imprimante Autre

Depuis quand ?

Étape 03 · Description

Décrivez ce qui se passe.

Messages d'erreur exacts, comportement observé, fenêtre de temps — plus c'est précis, plus l'intervention est ciblée.

Description du problème *

Ce qui a déjà été tenté (optionnel — ce qu'on n'aura pas à refaire)

Étape 04 · Coordonnées

Comment vous joindre ?

On revient avec une vraie réponse, pas juste un accusé.

Récapitulatif

Urgence—

Type—

Appareils—

Nom complet *

Entreprise *

Courriel *

Téléphone *

Préférence de contact

Disponibilités (optionnel)

🛡 Vérification — Combien font trois plus huit ?